物业工作总结【10篇总篇】

2023-10-08 14:08

物业工作总结【10篇总篇】

总结就是找出工作中的成功与失败、经验与教训,实事求是地总结工作情况。为下一步工作制定合理目标,明确未来发展方向。今天,小编为大家整理了一些地产工作总结。让我们来看看!

房地产工作总结1

企业总务及后勤工作是企业经济活动的重要组成部分。对改善和密切干群关系、促进两个文明建设发挥了一定作用。接下来,小编收集了物业公司后勤部门的年终总结,欢迎阅读!

经营是公司业务发展的生命线。后勤部作为业务支撑部门,20__进一步强化以业务为中心的服务理念,加强与前台业务部的沟通协调,主动获取服务需求信息,增强员工服务意识,提供多种服务。基本运营保障,进一步提高物流服务质量,为公司整体运营服务的提升作出贡献。

20__,后勤部对两家长沈店实行统一管理目标,在工作标准、规范上实现了统一管理。基础设施维护方面,20__对所有设施设备进行了普查,重新建立健全设备档案,统一编制设备维护计划,落实跟踪检查进度,确保稳定设备、设施的运行;对于涉及物业经营的事故,建立了事故报告和总结制度。发生事故时,需填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故原因以及进一步的纠正和预防措施提出相应要求,从而减少类似问题的发生。重复出现;实行多级检查制度,包括经理级员工店前检查、物业经理检查、领导抽查、联合检查等,确保物业问题及时发现和处理。

20__截至目前,__两家门店通过检查发现各类物业维修问题近3.5万起,全部得到及时处理,保持了良好的物业运营标准。在做好日常运营维护工作的同时,物流部至今已组织完成_改造建设项目共计247项,其中__门店1__项和__店内商品39个,满足公司业务发展需要。

良好的环境秩序是客户服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为20__日常工作的重点,主要加强了以下几方面的工作:一是加强周边卫生保洁工作,定期清理现场污渍。外围的方形瓷砖。每天用清水冲洗零件。在沙尘暴严重的季节,对重点地块进行洒水降尘。同时,加大日常保洁循环密度,将保洁范围延伸至道路,尽量减少周边环境对商场卫生的影响。 ;二是积极改进保洁方式,全面提高室内保洁质量。保洁部积极探索地面大理石、墙面、高空等需要保洁区域的保洁保养方法,增加重点保洁区域的保洁频率,对保洁质量进行定期和不定期的抽查。清洁工具要求保持清洁。保证了清洗质量的提高;第三,注意店内温度的调节,控制适宜的温度。为了更好地控制门店温度,物流部门在门店各个部位安装了温度计,每天上午和下午两次检查温度,并对温度有偏差的区域及时进行调整,确保门店温度始终处于最佳状态。保持恒温,误差不超过±1℃,保证顾客干净舒适的购物环境。

20__20__年,物流部提出“一站式”服务的工作要求,对来物流部办理业务的供应商提供全天候服务;同时,工作业务没有分工,真正实现了“第一个问题”“责任制”,所有物流文职人员都可以办理所有业务,来物流部办理业务的客户不用担心。等待,即有人可以完成整个过程;公示服务投诉电话,主动接受服务监督。为了全面提升服务质量,物流部还制定了《维修投诉电话管理办法》,记录24小时维修电话,及时反馈处理结果,对各部门的物流服务需求实行跟踪制度。物业经理会及时了解现场的服务效果和服务满意度。及时总结、处理服务中的问题;通过参加定期业务会议,及时获取服务信息,使后勤部门能够第一时间了解服务需求,并及时配合处理;在每次公司具体活动中,后勤部门必须组织召开服务协调会议,研究服务细节,确保后勤服务协调到位,确保后勤服务工作的顺利完成。

20__20__年,后勤部将专柜设施管理纳入物业服务管理范围,对专柜销售区域实行日常巡查制度,对需要维修和处理的物品及时通知专柜。维护整改。对于无法按要求整改的事项,后勤部门将按照有偿维修方式及时处理,促进门店整体经营环境的改善;在供应商柜台的维护上,物流部秉承“服务至上”的主导思想,对能提供物料的柜台实行免费维护,我们提供的物料不收取人工费,受到客户的欢迎。供应商。物流部门在为专柜门店做好服务的同时,还加强对专柜后区的管理,定期对专柜仓库进行检查和检查,及时发现和处理安全隐患,避免发生安全隐患。安全问题。

管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效性的前提。 20__,后勤部在总结20__管理工作的基础上,进一步加强基础工作建设,有效提升内部管理运营水平,推动各项工作全面提升。

为了推动各项后勤工作有针对性地开展。 20__月初,后勤部组织召开20__工作部署会,提出确立各部门以“成本、效率、服务”为主线的管理目标。后勤部在认真总结20__工作问题的基础上,向各部门下达了工作目标,共涉及26项任务、60个目标或指标;并提出了实施措施和方法、实施计划和目标。评估方法。这样就明确了各后勤部门全年的工作方向。在工作目标实现方面,后勤部实行月度检查和落实跟踪,并将落实工作目标的手段和措施纳入各部门月度工作计划。年末后勤部门对工作目标完成情况进行考核,考核结果纳入各部门。管理人员年终绩效。在工作目标落实过程中,后勤部重新建立健全了15项工作制度,有效促进了管理水平的整体提升。

在20__普及机房管理的基础上,20__物流部门进一步加强了物流设备设施的运行管理,推行目视化管理,要求所有与物流相关的指令和数据物流地产经营。 、零部件实行全面标识管理。 20__后勤部制作了600多个标准化标识,覆盖所有机房和作业设备,使设备运行信息更加透明,有效减少操作失误的发生。

管理工作存在偶然性和不确定性。一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运作。但物流部门管理范围大,容易出现问题的部位也多。怎样才能有效呢?保证各类物流系统的稳定运行是物流服务实施的关键。加强工作检查监督,自上而下要把工作检查和监督工作有机结合起来。

后勤部于20__推出《建立后勤检查监督体系的管理办法》。中心内容是各级履行巡视职能,把随机性、不确定性巡视监督转变为落实可量化的巡视责任,明确各级巡视检查范围。检验内容、检验方法、检验标准和检验周期;同时关注检查监督责任是否有效落实,注重现场检查,用强有力的检查监督制度推动工作落实。为了及时总结工作中的问题,后勤部于20__实行月度工作总结制度。为了更好地总结工作,后勤部制定了月度工作总结表,明确了总结工作内容,保证总结的全面性,便于及时发现和解决问题;以避免各部门工作过程中对上级的过度批评和依赖,提高自强不息的意识。后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新。要求各部门每半个月总结一次管理改进情况,并以报告的形式提交部门领导审阅,从而有效促进各部门的自我提升。管理提高认识,防止管理停留在原有水平。

后勤部是集团员工人数最多的部门。同时,从业人员整体素质不高,大部分为基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部门面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部专门制定了_各部门的工作时间和效率管理目标,要求各部门对有效工作情况进行定期跟踪、统计和分析。经过几个月对提高有效工作时间的内容调整和途径的跟踪分析,各部门都采取了不同程度的改善工作时间的措施,并取得了一定的效果。例如,工程部实施了有效的工作时间评估制度,将值班、等待工作、出行、领取材料等时间不计入工作时间。确定一般作业工作的一般工时标准和月标准工时,并将工时考核与员工绩效挂钩。 ,促进员工对工作的关注,实现员工从等待上班到主动寻找工作机会的转变。

公司消防安全工作一直是后勤部门的重中之重。 20__后勤部向保卫部提出“夯实基础、抓细节、提供服务、保运行”的工作要求,进一步要求从根本上提高公司安全运行管理水平。安全队伍建设、内部管理、外部形象等方面。 。

员工是工作的最终执行者和实施者。让全体员工掌握安全知识,提高安全意识,是公司整体安全运营的保障。为此,20__,后勤部进一步加强了员工安全知识培训,主要从以下几个主要环节入手:一是保障入职流程,配合人力资源部增加入职期间的安全知识。新员工入职培训。内容培训,使新员工上岗前了解并掌握基本安全知识;二是加强对员工工作过程中消防知识的抽查。在其他部门的配合下,截止期限前,保卫部对员工安全知识进行抽查_情况,已了解100余次,抽查次数已近__,进一步提高了员工对安全知识的了解。三是加强消防安全演练。 20__,两家长沈店每周进行两次火灾疏散演练。演练前讲解消防知识,将消防管理工作融入员工工作流程。消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保障。 20__,后勤部进一步加强消防系统抢修维护工作,要求系统问题连夜修复,确保消防系统稳定运行。

房地产工作总结2

在公司领导和各部门的支持和帮助下,在同事们的共同努力下,我按照公司的要求和部署,圆满完成了部门的职能工作。通过一年来的学习工作,工作模式有了新突破,工作方法发生了重大变化。现将___管理处一年来的工作总结如下:

1。管理处日常管理工作

公司实行“三个确定”,划分管理办公室后,各司其职,各负其责,这对我们办公室来说是一个全新的工作领域。 ___管理室是公司小区物业服务形象的重要窗口部门。是总经理室领导下的日常维护、管理和服务机构,是推动各项工作向公司既定目标迈进的保障部门。

管理处的主要工作包括日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修保养、环境卫生、绿化维护、水电维护、保安等。包括稿件处理、档案管理、稿件提交与审批、会议安排、学习培训、上级部门检查、外部单位来访、接待与指导等。面对大量复杂琐碎的日常工作,我们强化工作意识,注重加快工作节奏,提高工作效率,从容处理各项事务,力求全面、准确、适度,避免遗漏和错误。到目前为止,我们基本上已经实现了一切。

2。日常投诉处理及维护工作

1。处理投诉

全年共受理投诉1432件,已办理1420件,正在办理12件,办理率为99%。其中,水电投诉647件,房屋维修投诉491件,防盗门、单元门维修投诉130件,投诉164件。

全年投诉主要集中在1、2、10、16号楼顶层漏水,2、7号楼业主投诉3号楼施工现场噪音扰民, 14号楼投诉晚上在酒店房间打麻将。而且屋顶没有屋顶花园的抱怨。 16号楼和17号楼的业主投诉酒店的油烟和噪音,18号楼的业主投诉幼儿园的噪音和厨房的油烟。大部分已处理完毕,但18号楼业主反映,幼儿园的烟雾和噪音仍然存在。经与幼儿园负责人协调,厨房搬迁,情况得到明显改善。

2。有偿工作

全年征集工作圆满完成。除少数业主因故拒绝缴纳费用且物业空置外,所有应收费用均已收回。租赁工作也是按质按量完成,可以最大限度地利用资源,最大限度地利用资金,为公司创造收入。

3。日常维护

今年按照公司年初制定的工作计划,对___、新兴花园、翠竹花园、香洲花园、基地等基础设施进行维护、环境卫生、绿化维护营会圆满结束。

4。环境卫生

在维护园林绿化和清洁方面,我们不断改进和改变管理方法,尽可能确保园林绿化完好、干净、整洁。辖区全年无绿化病虫害、花木无死亡、无疫病发生。为辖区居民打造一个舒适温馨的家。 20__年,我处荣获公司爱卫先进单位称号。

5。水电维护

主要承担辖区香洲花园、新兴花园、翠竹花园、集团公司总部、湖田花园、胜子仓库等35处房屋的水电维护及日常管理;全年平均月水电损失率分别为2.2%至2.8%,严格控制在允许范围内;辖区内4个配电室、5部电梯、两台高层加压泵及综合消防配套设施运行正常,未发生安全事故。

6。装修管理

根据年初的工作安排和计划,今年的装修管理工作已逐步进入正式轨道。公司实行统一编制新的装修服务协议和管理规定,合理堵塞此前不完善的装修管理漏洞,实行每家装修户必须每日现场回访登记制度,确保问题得到及时解决。处理。违规装修现象明显减少和下降,未发生因违规引发的安全事故和重大投诉。

7。安全管理

今年安全工作总体良好,辖区未发生消防、抢劫事件。然而,下半年,___有一辆汽车被盗。所幸,案件最终告破,被盗车辆也被追回。因此,安全工作不能有疏忽、麻痹和侥幸心理,要加大外来人员和车辆进出管理力度,避免发生类似或更严重的事故。

3。加强学习,提高专业水平

因深感部门职责之重,且部门内部分员工的知识、能力、经验与各自岗位存在较大差距,所以不敢掉以轻心,要求全体员工加强专业知识并从书本和书本中学到更多。向您周围的领导者和同事学习。这样一来,你就能明显感觉到这一年有一些进步。

经过大家的不断学习,经验知识的不断积累,大家都有了一定的工作基础,都能够处理好日常工作中出现的各种问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调能力以及书面和口头表达能力等方面,经过一年的培训,都得到了很大的提高,保证了各个岗位各项工作的正常运转。他们能以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,努力落实到实际工作中。积极提高自身专业素质,争取工作主动性,有强烈的事业心和责任感,努力提高工作效率和工作质量。

4。存在的问题和未来的努力

过去的一年,我们的员工在工作中尽职尽责,富有创造性,取得了一定的成绩。但也存在一些问题和不足,主要体现在:

首先,管理处的大部分员工都不是物业专业人士。很多工作都是在摸索中完成的,有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

第二,有的工作不够细致,有的工作协调不是很好。

三是相关专业理论水平尚不适合公司工作要求。

四、___车辆数量持续增加,小区道路上停满了车辆。对行人和车辆都存在很大的安全隐患。主要原因是中央地下停车场漏水严重。共有125个停车位,其中53个停车位存在渗漏现象,车主不愿停放车辆。

五是大本营、新兴园、翠竹园水电损失严重。主要原因是管道仪表老化腐蚀,日常巡检和巡检管理不严格,导致偷、漏、跑、爆、滴现象严重。

六是,现阶段,我辖许多物业基础设施已基本过了保修期,产生的费用现在由物业、房产、工程公司承担。

七是,目前我辖翠竹园、新兴园物业管理成本较高,存在亏损。主要原因是物业规模较小,人力、物力投入较大。此类性质也成为公司利润增长的障碍,不利于其发展。

房地产工作总结3

回顾过去的20__年,我的工作也是一次非凡的经历。 _月,我怀着朴素的心情回到__。我在一个新的环境里开始了一段旅程。工作信息包裹着熟悉和未知,督促我更加努力地学习和挑战。几个月的时间一转眼就过去了,工作正在有条不紊地进行着。岁末年初,大家应该梳理过去,规划未来。此刻,我将一年来的工作总结如下:

1。物业服务工作

物业工作主要包括新业主的一切入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、灭虫;有学习培训、上级部门检查等。 20__年管理处的主要工作是管理费征收和社区公共设施设备问题的整改。结合实际情况,在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上,通过与物业公司各部门同事的充分配合,顺利完成了部分工作。

2。办公室工作

办公室工作对我来说也是一个工作领域。工作繁杂、复杂。处理大量复杂琐碎的工作,需要强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是数据录入和单据整理。对于管理处涉及的信息文件和相关会议纪要,我都认真录入、整理、打印。根据工作的需要,我制作了表格和文件,起草了报告等。第二是档案管理。到管理处后,系统化、规范化的档案管理是我的日常工作。我采取日常维护和定期集中整理相结合的方式,对文件进行分类归档,做好收发文件的登记和处理工作。

3。认真做好管理处的财务工作

耐心细致地做好财务工作。接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关系,严格执行财务制度,认真做好每一笔账务,确保收支平衡。一是认真做好每一个出入境账户工作。对于每一个出入账户,我都可以按照会计分类规则对每个类别进行记录和登记。同时,认真核对账单,做好详细记录。二是每月进行例行对账。我按照财务管理制度,详细记录当月的收入和支出,定期编制财务报表,并按照公司的要求及时进行对账。没有遗漏或错误陈述。三是合理控制费用。合理控制费用是实现盈利的重要一环。我坚持从公司利益出发,积极协助管理处领导做好财务工作。特别是在经常性费用方面,我们严格控制采购、消费和监管,防止铺张浪费,同时也提出了一些合理化建议。

4。对园区绿化维护负责、负责

目前绿化工人短缺。现在正值冬季,公园内绿化情况比较严重。我们主要做好以下两方面的工作:一是做好园区绿化及设施的日常维护工作;二是做好园区绿化及设施的日常维护工作。二是及时清理、清理道路和角落。除雪需要仔细的交接和验收。

房地产工作总结4

20__工作中,我处严格执行物业管理相关政策法规。同时,按照城市综合管理局工作部门总体要求,结合珲春市实际情况,对全市物业进行了规范。管理工作。具体来说,我们主要关注以下几个方面:

1。进一步加强单位制度建设

今年,我处进一步强化了单位的规章制度和考勤制度。我们每周分配半个工作日来学习各种业务知识。要求各单位员工认真做好学习笔记,牢记在心。工作日期间的个人工作条件。另一方面,在廉政建设方面,我们办公室严格杜绝因工作原因吃饭、搭车、卡口、索要、举报等情况。我们从提高个人自身素质入手,真正发挥领导干部和党员的先进典型作用。从而在工作中必须从服务广大人民群众的根本利益出发,切实做好本职工作,从而展现党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理事业的发展做出应有的贡献。

2.建立并完成本单位的档案管理工作

为了保存本办公室的相关档案和资料,我们对档案实行统一管理。今年,我们办公室一名专职工作人员到党校学习档案管理。同时,对近几年的档案进行了有序的整理和分类,即:

(1)开发建设单位保证自管住房;

(2)用房屋抵补修缮资金;

(3)拖欠维修费的房屋;

(4)维修金缴纳较为齐全的房屋;可以及时、方便地查找今后工作的信息,大大提高工作速度和效率。

3。 「物业维修基金」管理

(一)为进一步保障购房者的合法权益,防止拖欠维修资金现象和开发建设单位用房屋缴纳维修资金的情况发生,今年我办和房产局已制定业务沟通 严禁收取维修费的程序,即维修费必须由购房者本人到我单位缴纳,同时必须到房产处办理凭维修基金收据办理房产过户手续。房产局将维修资金收据作为重要文件存档。取消开发建设单位维修资金收汇资格。

(2)为了更好地建立维修资金台账明细,细化维修资金台账管理,今年我所会计和业务管理人员赴延吉、汪清学习维修资金管理经验。同时,根据珲春市的实际情况,维修资金专户将实行建筑物单独专户,部分账户将专户明细。从而为今后维修资金的使用准备有效的基础材料。

(三)征缴“维修款”工作:今年国家领导人在全州各县市检查维修款征缴工作时指出,房屋使用珲春市抵消维修资金不符合规定。 ,要求整改。为此,我室积极向上级领导汇报。市政府经研究决定,以通知书的形式将整改方案告知市发展单位。现在正在实施中。

4。业主委员会的管理

为方便小区管理,充分体现业主管控原则,今年我办在有条件的小区成立了业主委员会。即成立__社区业主委员会、__业主委员会、__业主委员会。同时,__社区业主委员会重新通过,选定伟民物业管理有限公司。进入__社区,进行物业管理。

5。 “基金”的用途

今年维修资金的使用主要用于矿区职工福利住房的维修和改造。按照年初计划,已完成15处屋顶防水改造(采用彩钢瓦材料),面积762__米,使用资金526,26__元;共38栋建筑屋顶加装防寒层,面积526__2727__m,使用资金810,00__。修复河南矿区外墙剥落房屋5栋。同时,由于河南矿区原商业楼居民反应强烈,经市政府相关领导批准,已采用“sbs”防水材料进行修复。现修复面积约800__平方米。 。

6.物业管理公司资质管理

今年,三级以下物业管理公司资质审批下放到地方政府后,我办对全市原物业管理公司资质进行了重新核准和备案。经审核,共有4家企业获得三级资质管理。 __市城管物业管理有限公司、__物业管理有限公司物业管理资质已被取消。同时,要求__物业管理有限公司限期申请办理物业管理资质,否则将被要求退出我市物业管理行业。这进一步净化了我市物业管理市场,推动其逐步走上规范化轨道。

7。来年工作计划

1。大力推进业主委员会成立。

2。严格控制物业管理用房配置。

3。加强宣传力度,提高业主和物业管理公司的法律意识。

4。进一步建立健全“专项维修基金”征收制度。

5。清理整顿全市物业管理行业市场。

6。严格控制物业管理对新建住宅区的干预。

物业工作

物业工作总结5

1。主要工作成果:

1。确保上半年社区无安全管理事故发生。

保卫部上半年继续扎实落实社区日常安全管理工作,加强社区日常安全检查和检查监督管理,定期开展安全生产工作检查确保上半年无盗窃、盗窃、被盗现象。火灾等安全管理事件保障了社区正常的工作和生活秩序。

2。季节性、阶段性工作得到有效落实。

根据各阶段情况,保卫部提前做好季节性、阶段性工作的充分准备,下达元旦、春节、清明节、五一、雨天等详细管理方案和预案严格落实具体工作。 ,使各季节、各阶段的工作能够安全有序地进行。

3。积极跟进车辆充电前期准备工作。

保卫部会同相关部门积极跟进上半年停车场收费前期准备工作,推出停车场管理制度,制定停车收费管理方案,跟进行政管理工作审批社区交通道路经营许可证和收费。现在几乎完成了。

4。安全管理工作顺利开展。

根据公司发展需要,我部于3月13日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的安全管理,并根据现场情况增减岗位情况。现已从最开始的4人增加到12人,保证了现场安全管理工作的顺利开展。

5。在做好本职工作的同时,努力发挥好“管理员”的作用。

保卫部在做好日常安全管理的同时,不定期对社区公共区域、建筑进行全面检查,记录总结存在的各种问题,对公共设备设施进行清洁、绿化,并向各部门进行整改。并跟进整改情况。

同时,保卫部积极配合各相关部门的工作,从搬运物品、送水送气,到配合各部门的检查、监管和临时工作。保卫部在保证自身工作的同时,主动作为、尽力而为。合作。事实上,保卫部基本承担了“管理员”的角色,除了安全管理之外与各部门配合产生的工作量已占到整体安保工作量的相当大比例。

6。管理体系的调整、修改和完善。

为了适应管理的变化和形势的发展,保卫部对现有的管理制度和操作程序进行了大量的调整,使制度和操作程序切合实际,保证各项工作顺利有序开展。基础。

7。内部管理取得进展。

(1)保卫部4月份将8小时工作制调整为12小时工作制,有效缓解了招聘压力,减少了人员开支,解决了对保卫部管理的长期影响2005年下半年至2006年3月,为解决人员严重短缺、缺岗、累计休假的问题,单个岗位每月可节省650元左右。 4月至6月实行12小时工作制,公司可节省人员费用5万多元。

同时,我部门针对12小时工作制与8小时工作制的差异,对部分管理制度进行了适当调整,确保在不影响人员支出的情况下,促进团队稳定。降低工作质量和标准。 。

(2)队伍稳定性增强,保安人员流失率稳步下降。 2006年上半年,保卫部把稳定队伍列为重点工作,积极加强与员工的沟通和指导,转变员工的心态和思想,提高管理人员的管理技能,使员工流失率不断提高。率稳步下降。与去年上半年相比,员工流失率下降了近6个百分点。

(3)上半年,保卫部调整了培训思路。培训重点关注团队整体形象、礼仪、服务意识,以及工作主动性、原则性、灵活性的运用,促使员工在处理岗位问题、解决问题时,逐步做到“理”与“礼”的结合,“理”与“柔”的结合,并取得了一定的效果。

2。主要缺点和问题

1。一月份的事件反映了保卫部以往管理中存在的认识误区、法律意识淡薄,处理问题时严重缺乏原则性和灵活性相结合,导致工作由主动转为被动,引发了给公司造成了巨大的损失和影响,这对安全部门来说是一次惨痛而深刻的教训。事件发生后,虽然经过一系列强制意识灌输和实战培训,整体情况有所好转,但部分员工实践能力仍欠缺。

2。作为安全管理部门,在确保“安全保卫”主体责任切实落实、保障社区整体安全秩序的前提下,队伍的形象礼仪、工作和服务态度,处理问题的主动性、原则性和灵活性是决定一个团队整体形象和声誉的关键。上半年队伍完全稳定后,保卫部将在5、6月份做一些这方面的工作。已经做了很多工作。虽然取得了一些进展,但离目标和要求还有很大差距。员工在实际操作中还不是很顺利,基础还不扎实,营造的氛围还不浓厚。良好的培训和绩效评估是解决方案。这些问题的关键在于,这是安全部门的一项长期任务。

3。智能系统的实际应用效果。

第一阶段的智能系统仍然完全瘫痪。二期的智能化系统,尤其是可视对讲门禁系统,并没有达到预期的使用效果。社区仍然依靠人防管理。这是安全部门的下一步。配合工程、客服共同跟进、解决问题。

4。地下停车场工程的问题尚未得到有效解决。

二期地下停车场前期存在的渗水、渗漏、排水问题依然严重。尽管多次修复整改,但仍未得到有效解决。

三、20__

的工作思路

1。把安全管理工作放在第一位,了解社区及周边地区的安全动态,做好日常安全管理工作的落实、检查、监督,确保社区安全秩序。

2。与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,了解员工动态,及时采取措施,促进保安队伍进一步稳定。

3。积极配合公司行政管理,推行绩效管理制度,有效落实奖惩,从而提高员工的工作积极性和竞争力。

4。加强对员工的培训,有计划地开展培训工作,重点解决员工的形象、礼仪、工作和服务态度以及处理工作问题的主动性和灵活性,从而提高部门的整体素质,使保卫科取得全面突破。

5。全力配合公司发展需要,强化安全管理,确保现场安全管理工作有序开展,积极对外树立安全形象、服务和管理窗口。

6。对进出社区的车辆实行收费,逐步完善社区停车和车辆管理。

7。加强社区消防安全管理,确保社区消防安全。

8。跟进各类智能系统的维护、整改和使用管理,将“民防”与“技防”结合起来,确保社区处于安全有序状态。

9。充分发挥部门人员优势和工作特点,实行对社会的全方位监督,在做好本职工作的同时积极配合各部门工作,使保安岗位发挥“管理员”的职能可以最大化并突破。 。

房地产工作总结6

时间过得真快,转眼旧的一年就过去了,我们即将迎来新的一年。回顾过去的一年,我们的工作有得有失,有好有坏。为了更好地发扬优点,克服缺点,做好今后的工作,现将一年来的工作总结如下:

1。内部管理

由于公司不断发展,保安队伍也在不断增加。强大的团队是做好工作的重要保证。在招聘保安方面,应聘者必须具有优秀的个人素质、良好的品行、良好的精神面貌。只有这样,才能向社会展现我们__财产的精神面貌。让更多人了解我们的__房产。我们坚决不招收有犯罪记录的人。只有这样,才能更好地保证我们团队的素质。我们在注重人员配置的同时,也注重提高质量。坚持内抓质量、外树形象两条队伍建设方针,多次组织人员开展军姿队伍训练、礼仪讲解、消防应急训练、应急预案演练等应急培训,通过强化培训不断强化保安人员素质。更好地为业主提供优质服务,树立良好的自我形象和企业形象,促进我物业公司健康发展。

在培训过程中,队员们不仅锻炼了彼此之间的协调能力,还培养了团队协作精神,使队员们尽快掌握各项基本技能,满足公司的要求。今年,由于保安人员招收困难,公司领导及时调整了保安工资。这一重大改革有效缓解了招工难的压力,解决了长期影响保卫部管理的人员严重短缺、空缺、长期休假等各种问题。

2。做好本职工作,确保社区安全保卫

今年,保卫部继续扎实做好社区日常安全管理工作,加强对社区的日常安全检查和检查监督管理,定期进行安全检查,加强对个人的管理。安全隐患多的社区。 ,作为工作重点。 __小区内外来人员、车辆较多,且小区面积较大,容易发生盗窃案件。为避免盗窃案件的发生,我们及时调整工作方式。

我们对所有进出小区的车辆实行发卡系统。无卡人员不得进出小区。如有必要,必须致电业主并征得业主同意后方可进入小区。我们已经实施了电动汽车车锁检查系统。每辆进出小区的电动车都必须检查车锁。如果锁具有被篡改的迹象,将立即扣留,经核实后予以释放。外来人员须凭有效证件登记(如持身份证、驾驶证等)方可进入小区。这样保证了社区的安全,也保证了社区业主的正常工作和生活秩序。

3。配合公司服务中心,提供良好的服务与保障

今年,保卫部积极配合公司各服务中心,做好__等期间的安全保卫工作,确保运动会现场及交接期间的正常秩序。

4。提高自身素质,用实际行动打动业主

因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。

我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。

当然我们还存在很多不足,但我相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们保安将会更加完善,更加成熟。

物业工作总结篇7

光阴似箭日如梭,转眼间这一年已经过去。回顾我们保安队一年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。一年来,我严格按照公司规定的保安工作内容行事,为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对一年来工作总结如下:

一、工作内容

抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请__消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。一年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。

抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、好均不相同。更重要的是他们都血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、中需要注意的。可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。

在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。

二、工作的体会

一年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,__主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,__等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,领导都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

得益于工作上的创新。我们是在__从事保安工作的。__是一个国际化__产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。

在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。

在思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。我们之所以能在__大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

物业工作总结篇8

时光飞逝,20__年的工作已经结束了。作为一名财务出纳,同时也作为一名服务住户的物业公司人员,我的职责主要是:认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就去年工作情况总结汇报如下:

1.坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对。

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。

2.态度端正,依章办事,严格执行财务纪律。

因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致)规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查。

3.勤勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线。

尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金,按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用。

同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸,公司现在账目清楚,各种票据完全真实,一分也没差错。账款相符,心理坦然。

4.兼顾前台,依章办事,适时加大对相关费用的收缴。

我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转,这些费用的及时收取,就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理,开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的定期清查管理,以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日,我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个月底,协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取临时停车费,每天观察步行街广场的场地使用情况,核对收费情况。通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量,保证了资金运作和流动上的顺畅。

5.顾全大局,团结协作,做好住户服务工作。

作为服务行业的一员,心中时刻装载我们@@@的服务理念:住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,微笑服务,让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因,上半年我前台职员流动频繁,给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新,并在其他员工不在位,或有业务纠纷时,发挥能者多劳,勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记:业务忙,莫慌乱,情绪好,态度谦。

6.任劳任怨,服从安排,做好公司交代的其他事项。

5月份,公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子读书学琴也需要辅导,监督。但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况,服从安排,克服困难,和同事一起,利用晚上加班加点,挨家挨户,尽自己的能力去说通业主,记录业主反映的问题,并迅速反馈给相关工作人员,最终顺利做好了满意度调查问卷工作,圆满完成了公司交代的任务。

一年以来,个人工作经过不断的认真探索,经验积累,自我学习,自我总结,较之于往年,在以下两个方面得到有效的加强:

一是坚持学习,提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20__年会计从业人员资格考试,并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高,较好的适应了工作的需要。

二是加强了服务意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。

在过去的一年里,我虽然能基本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多不足之处:首先,由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的不足,在以后的工作中,我还需要:1.搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系;2.进一步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平;3.进一步管好财、理好账,做好经常项目开支。

新的一年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。

物业工作总结篇9

20__年是物业公司改革与发展的一年,是进步的一年,是丰收的一年。这一年里,在公司领导的关心、支持下,我们始终贯彻业主至上的精神,根据我公司的实际情况,在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作,按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求,使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到职工的好评。现将今年的工作总结如下:

一、工作管理目标完成情况:

1、房屋管理:房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为100%。

2、公共设施、设备的管理:为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录,开通了维修热线电话,基本达到了养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到98%以上。

3、绿化管理:为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,责任到人,考核到位,增强绿化管理人员的工作责任心。在绿化警示牌没有到位的情况下,及时制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率达到了98%以上。

4、环境卫生的管理:环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,实现了垃圾袋装化定点堆放,集中清运管理。

5、小区安全防范工作:小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,制定了严格的门卫岗位管理制度及考核标准,加强日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求门卫值班人员认真巡查,文明值班,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,全年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作:

1、根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议。我们针对公司所辖各小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等。

2、加强管理服务工作,提高服务质量。搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率,及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用。今年我们先后对嘉、酒各住宅区的上下水、楼房屋面防水等进行了检修和处理,更换上下水各类管道200余米,处理楼房屋面防水面积近千平方米。全年完成小型检修工作8项,应急维修工作13次,更换暖气管道460余米,处理各类缺陷47处。

3、加强小区装修管理工作。小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。

4、认真听取业主意见,及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议,管理建议是对我们的工作的支持。因此我们对住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想,以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。

5、加强小区和办公区域的环境治理工作。今年,在公司领导的关心和支持下,在公司各有关部门的通力协助下,先后完成了酒泉供电分公司大院、机关办公大楼卫生间、酒泉4#楼家属区、嘉峪关西电家属区、嘉峪关老福利区等区域的环境整治工作,对机关食堂进行了改造装修,共清理外运各类垃圾50余车,保证了小区的卫生清洁美观。使职工的生活环境和工作环境得到了进一步的美化。

6、努力提高管理水平,促进物业管理上档次。一是对员工进行职业道德与技能培训,提高工员工业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合我公司员工的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训,并定期进行业务技能考试,使员工在思想上得到充实,业务技能上得到了提高,今年共组织人员培训6次,技能考核4次。

物业工作总结篇10

自年初入职__物业以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。下面将一年来的工作情况总结如下:

一、规范行为,提高自身形象

管理处员工统一着装,挂牌上岗。按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。

二、规范服务

认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。建立了维修巡查表,等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。

六、主要经验和收获

只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责;只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。