农商行个人工作总结

2023-10-10 08:05

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第1部分:农商行个人工作总结

“以史为鉴,可以鉴古兴衰。” 20xx年的工作已经开展。回顾20xx年的工作,我们可以温故知新,汲取教训和经验。总体来说,20xx年取得了一些成绩,基本达到了三铁省级标准。但问题也不少,主要有以下几个方面:

1。客户身份识别。

20xx年,销售部出现多起应网上验证客户身份证但未进行网上验证的情况。也存在企业账户在未主动联系法人、财务人员的情况下进行大额支付的情况。柜员在操作过程中风险意识不够强,自我保护意识不够强,特别是在当前电信诈骗手段层出不穷的情况下。针对这种情况,20xx年,对于新留存的客户信息,如果有身份证复印件,必须在复印件背面打印网上核验,以便后期监督审核。单位进行大额审核时,审核柜员还必须审核经办柜员与单位财务人员、法人等人员的联系信息。

2。传票审查。

20xx年,营业部出现金额大小写不正确或不明确、账号写错等问题,营业部柜员越来越年轻化,前台柜员基本都是员工过去五年一直从事该行业的人。整体业务质量有待提高。对于很多企业来说,审核工作并不是第一时间完成的。 20xx年,为保证传票质量,将实行自审、互审、专审三个程序。对于经常审核不通过或者容易出问题的柜员传票,我会再次审核,尽量减少问题的发生。

3。提高柜员素质。

柜员是业务经营的主体。想要提高基础管理水平,就必须提高柜员的业务素质,根据柜员的特点进行更加合理的劳动力配置。 20xx年,通过柜员等级考试后,营业部年轻柜员全部达到三级以上,五级柜员也不少。老员工中,有2人获得六级柜员职称。但在分行业务竞争中表现平平。 20xx年,销售部将利用好应对平台进行日常演练,年轻员工也将在分公司定期进行测试和培训。我也会每天通过微信群学习业务知识要点,特别是日常操作要点和一些容易出现问题的要点,逐步提高柜员业务知识水平。

4。业务分流。

目前超柜分布尚未达到90%的标准。通过分析,存在三个问题。

1。大堂工作人员没有立即识别客户正在办理的业务类型,或者有的客户拒绝告诉大堂经理需要办理的业务类型。当顾客到达柜台时,柜员担心顾客等待时间过长或引起顾客不满和投诉。出纳员没有再次被重定向到高柜。

2。大堂工作人员不太清楚客户办理的业务类型是否可以通过柜台办理。

3。客户办理多项交易,有的可以在柜台办理,有的必须到柜台办理。为了避免麻烦,柜员没有再次分流。 20xx年,营业部将进行专门的柜台业务培训,使大堂工作人员更加清晰地了解柜台业务,特别是轮班的客户经理。同时,再次向柜员强调了场外分流率考核的重要性,以便柜员做好对客户的讲解,做好场外业务的二次分流工作。

20xx年已经过去,20xx年的任务依然艰巨,但销售部将团结一致,做好工作,不辜负分公司领导的关心和厚爱。

第二部分:优秀银行员工年终个人总结

回首20xx年,我在xx分公司工作了xx天,在销售部工作了xx天。这xx天里,我收到现金1亿多,支付1000万多。没有一枚假币能逃过我的眼睛。我有一双慧眼;我接触过各种各样的客户,其中许多都是非凡的。有的能用平静的语气解决困惑,有的能用灿烂的笑容渡过大海。不能的,我就用夸张的、技术性的表达来挫败他们的嚣张气焰。 ,抚慰我的心;热爱我的职位并快乐地工作。我善于在工作中发现美。今年我遇到了一位增值客户。一个笑容如安在旭,一个如胡军般迷人,一个如胡军般迷人,姿势就像端庄版吴彦祖;我生活中喜欢干净整洁,决不会让任何破损的钞票混入新钞的队列中。闲暇时,我把插座打扫得一尘不染,把厕所洗得又香又反光;本着良好记忆力的精神,一支糟糕的笔胜过良好的记忆力。座右铭是每次都要仔细阅读文件,把新的操作、新的业务记在个人笔记本上,以备将来参考;勤奋好学的我,这一年来主动去接近ATM,关心它,揣摩它,终于了解它的性情,并在假期主动照顾它。其使命:人人防火,家家户户安全。关于灭火器,只要有新产品,我一定会第一时间去接触,以防万一我需要用但又不知道怎么用,作为最后的手段;珍爱生命,珍爱生命,对于第二道门,我总是按照文档步骤模仿实践,以正式的格式执行,以最好的态度让它成为一种习惯;知己知彼,百战百胜。而且因为我们这一代人有成为网民的潜力,所以我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告,在我的工作中寻找灵感="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

感知,修身养性,为社会尽一份力。

时间流逝!来得匆忙,去得匆忙!虽然我总是觉得累,但时间爸爸却从不觉得累。我每天都在狂喜中奔跑!回顾这一年,颇有感触——我为公司服务了一整年,公司也给了我一份让别人羡慕的奖励——幸福!提高工作成果——你做了别人没有做过的事情

从常规轮班到倒班,我努力工作,用心体验。我体会最深刻的是“端正态度,遵守业务规章制度;尊重领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。 =“背景:#b2ec0a;”>

经过一年的工作实践,我深深体会到“柜台工作是银行的第一形象”的含义。我们的形象直接影响客户对我们银行的第一印象,能否留住客户,更重要的是我们能否留住客户。这就要求我们具有较高的综合素质,坚持柜台工作的服务宗旨:“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。

一年的工作让我深刻认识到业务知识缺乏的严重性。这促使我学习更多新的东西,让我的业务知识更加全面。虽然我们增加了很多新业务,但是如果我们要保证我们银行持续发展,就只能不断增加新业务。这就要求我不断吸收新的知识,才能顺利开展工作,跟上行业的步伐。

要成为一名合格的柜台服务员,光有全面的业务知识是不够的。您还需要提供主动、热情、耐心的服务。我们工作的首要任务就是按照经理的要求“主动与顾客打招呼、沟通”。我随时主动向一些客户介绍我行的业务信息和新产品。

工作态度提高了,业务知识跟上了,但也需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最重要的是团结同事。团结同事不是吃喝不争吵,而是理解和尊重。虚心求教,互相帮助,共同学习,让大家一起工作,相处融洽。经过这一年的努力,我取得了很大的进步。首先,它增加了工作的热情和自豪感,尤其是在处理棘手的业务问题和棘手的客户时。二是提高了自身素质。在柜台工作让我明白了人的一生就是为了保存“知识、经验、修养”。储蓄越多,利息就越高。当你积累的越来越多,回报自然就会增加。三是人际沟通能力得到提高。通过与不同客户的交流,知识、勇气、才干都增长了,沟通能力变强,人际关系也越来越好。

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领导的关心和帮助让我更加热爱这份工作,增加了我的压力,也增加了我的动力。 =“背景:#b2ec0a;”>

我在学习和工作中逐渐成长、成熟,但我清醒地认识到自己的不足,需要提高自己的心理素质、技术素质、综合素质。新的一年,为自己设定新的目标。

1。自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,向身边的同事学习,全方位提升自己。

2。脚踏实地多做事,提高工作主动性,不怕多做事,不怕多做事,不怕做小事,在每一步实践中提高自己。

3。提高自身文化修养,努力成为一名优秀的银行员工。

回顾过去,展望现在,展望未来。我相信,通过自己的努力,明天会更好。

第三部分:农商银行个人工作总结

时间过得真快,转眼间我已经在xx银行工作三年了。 20xx年6月,我清晰地看到当我怀着饱满的热情和美好的憧憬走进xx银行时的情景。进入行业以来,我一直在一线柜台工作。在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己,努力学习专业知识,提高专业技能,提高业务素质。我在不同的岗位上努力奋斗,经验日益丰富。您就越有信心为客户提供满意的服务。三年来,在xx银行这个大家庭里,我从懵懂走向了成熟。我走在自己选择的道路上,勤奋自律,爱岗如家,脚步会更加坚定、更加自信。

1。加强业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。

自从从事会计工作以来,我就非常注重个人业务能力的培养和学习。在为储户提供标准化、优质服务的同时,要努力学习业务技能。在掌握原有业务流程的基础上,要积极、认真地学习新业务、新知识。遇到不懂的事情,要虚心向领导和专业部门请教。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了很大的提高,我的业务水平和专业技能也随着xx各个阶段的改革而得到更新和提高。

2。以高度的责任感和客户至上的服务理念实施高质量的工作。

在日常的一线服务中我始终保持饱满的工作热情和良好的工作态度。销售部是一个年轻的网点,每一个客户都是通过员工的辛勤努力发展起来的。这不仅要求我们拥有熟练的业务技能,还要求我们根据每个客户的不同心理和需求,为他们提供快速、优质的服务。

3。刻苦学习、刻苦实践、热爱本职工作、敬业奉献

在市场竞争日益激烈的今天,在拥有热情的服务态度和熟练的业务能力的同时,必须不断提升自己,才能更好地为客户提供高效、快捷的服务。分公司举办的各类培训和技能考核,为我尽快提高业务技能提供了有力保障。我积极参加各种培训,坚持认真听讲,结合平时学习的规章制度、法律法规,努力提高自己的业务理论水平。银行新员工数量正在逐步增加。在帮助他们的同时,我也看到了他们的优点,这总是让我有一种危机感。我常常告诫自己,不能满足于现状,必须甘于平庸,但不能平庸。我必须专注并脚踏实地。完成手头的工作,不断吸收新知识,迎接未来的挑战。时代在不断发展,银行岗位的竞争也越来越激烈。xx银行也在不断开拓新业务。看着xx银行不断开拓创新,我深深体会到,作为一名合格的前台柜员,应该具备更高的专业水平。只有不断增强自己的综合素质,不断拓展自己的知识,才能更好地做好自己的工作。所以除了紧张工作之外,我还积极参加各项学习,获得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《xx银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计学士学位,为今后工作中取得更大成绩打下坚实的基础。

进入xx银行这几年,熙熙攘攘的xx变得不再陌生。每当我从银行回家很晚的时候,我都带着银行的温暖,一路上我并不感到那么孤独。在这里我全心全意地追求我的理想。我用心学习每一点知识,用心理解我所做的每一项工作,用真诚和热情对待我的工作。在xx银行这个大家庭里,我今天取得的成绩是与集体息息相关的。我很高兴能在这样一个团结协作的集体中工作。正是这样一个集体给了我学习和提高的机会,我也很珍惜。这样的机会。在今后的工作中,我将用更加周到、热情的服务来赢得和留住客户,牢固树立“互相关注、共同成长”的思想。我们将在“爱岗敬业、务实奉献”的精神驱动下,不断进取、努力拼搏,与xx银行共同成长,创造更加美好的明天。